Renforts Noël

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Renforts Noël

Message  Hysteria le Lun 14 Nov - 19:11


Salut à tous,

Y a t il des renforts de prévus dans vos magasins pour ce Noël ?
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Hysteria

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Re: Renforts Noël

Message  Fifollet le Mar 15 Nov - 19:41

coucou, je crois que ça dépend des magasins... et des secteurs! mais d'après ce que j'avais entendu dire nous aurions une personne en plus mais pas à temps complet au secteur PLA!
Bon courage à tous!

Fifollet

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Re: Renforts Noël

Message  Mouffette789 le Jeu 17 Nov - 7:30

Si l'on considère que trop de magasins ont des frais or budget, et que les frais de personnels sont visiblement... à la dérive. Alors non il ne faut pas trop y compter.

Après à voir au cas par cas sur chacun des magasins.
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Mouffette789

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Re: Renforts Noël

Message  KENZO le Jeu 17 Nov - 8:37

D'après les derniers résultats, les frais de personnel sont trop élevés, résultat ne pas compter sur des renforts.
Bon courage à tous !
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Re: Renforts Noël

Message  Manon le Jeu 17 Nov - 21:42

Outre le fait d'être considéré comme des futurs JD, les JDC sont également considérés comme des renforts.Donc pas besoin de renforts pour Noël: CQFD !

Manon

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Renforts Noël

Message  Hysteria le Ven 18 Nov - 10:56


Bonjour à tous !

Merci à ceux qui ont répondus !
Je pense effectivement que cette année nous allons devoir nous assoir sur des renforts !
D'après ce que je sais c'est national...
Cette année, Cultura a surement explosé son budget en déportant des palettes que nous recevons par dizaine chaque jour, et faute de place dans nos réserves, ben on déporte !

Les conséquence sont nombreuses :

Réception: Retard, stress, palettes qui passent leurs journées dehors, donc portes ouvertes tout la journée qu'il pleuve ou qu'il vente! Par moment on se croirai au pôle nord, obligés de travaillé en manteau !! Sans parlé de les rentrer le soir, un vrai Tétris !!

Cdv : Retard, stress, faut mettre la came à tout pris, même si on a plus un cm carré de libre, pas le temps du faire du merch sympa, on empile, du massif !!

Clients: Retard, stress, le livre commandé mi octobre n'est toujours pas arrivé, ah oui c'est vrai on a juste 300 colis de retard !!

Sans parler des retours qui s'accumulent dans des cartons sous tables, pas très clean niveau visuel !!

Relation cause à effet :
Des tonnes de produits commandés + pas de renforts en recep = retard
Palettes déportées + pas de renforts en rayon = retard
Centralisation excessive = produits en masse = palettes déportées = explosion du budget de fin d'année = pas de renforts pour les équipes ( tous secteurs confondus ben sûr ! Pas de jaloux hein ! )

Nous subissons encore une fois une mauvaise gestion et devons faire le même boulot que les autres années mais avec 1 voir 2 personnes en moins !

On explose nos débit crédit, qu'on rattrapera au ptit bonheur la chance !

Est ce que les acheteurs se rendent compte de la masse de leurs commandes, on va mettre au retour plus de 80 % de ce que l'on reçoit !!
C'est mon 5 ème Noël chez Cultura et je n'ai vraiment jamais vu ça !!
Les équipes sont stressées, fatiguées, la morosité ambiante nous minent tous...

La magie de Noël est bien loin...

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Hysteria

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Re: Renforts Noël

Message  bikete le Ven 18 Nov - 20:48

Et oui on coute cher à la société! notre petite augmentation aura couté à la société 200 000 Euros!! formidable!! bonjour le trou sur le compte d'exploitation!! je vois que tous les mag sont dans le même cas!!

bikete

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Re: Renforts Noël

Message  Amaz le Sam 19 Nov - 17:23

Bon, ben au moins les transporteurs, eux, ils passeront un joyeux Noël ^^

Chez nous la log réceptionne le livre pour le ranger en zone retour et réceptionne le PCKJ pour le ranger en zone surstoc.
Seul le MVLN semble s'en sortir à peu près (et encore, il ne faut pas y regarder de trop près...)

Comme l'a exprimé Mouffette, les frais de personnel ne semblent pas maitrisés. Les seuls renforts prévus sont donc les renforts actuels, c'est à dire nos chers amis les JDC. JD veut peut être finalement dire Je Dépanne (là où il y a besoin)...

Mea Culpa j'ai écrit l'hiver dernier que Noël 2010 était le pire que j'avais connu sous le gilet beu ! Rétrospectivement, c'était limite light !

Bon courage à tous et essayez de ne pas tomber malade cet hiver Wink
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Re: Renforts Noël

Message  hirondelle le Sam 19 Nov - 18:00

C'est pas la joie cette nouvelle plateforme... On nous avait dit "vous verrez, Noël se passera beaucoup mieux ! Les livraisons seront échelonnées !!". LOL
Et les commandes clients !! On passe pour les pires nullités de la planète !! 3 semaines à un mois de délai !! On passe pour des guignols !! Ca se voit que là-haut ils ne s'occupent jamais de clients. Voire même qu'eux-mêmes ne font jamais d'emplettes. Ils attendraient trois semaines ?? Sans compter quand le produit est marqué en stock alors qu'il ne nous a même pas été encore livré. Qu'ils aillent expliquer au client à qui on vient de dire oui que finalement non, il n'est pas encore arrivé ! Il y en a qui ne nous croient pas et qui ne veulent pas quitter le magasin sans. Sinon merci pour l'augmentation de salaire. On pourra s'acheter quelques plaquettes d'anti-dépresseurs supplémentaires.

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La magie de Noël

Message  Malesherbes le Lun 21 Nov - 23:02

Merci à tous ceux qui écrivent sur la situation dans leur magasin (dans ce topic, Hysteria et hirondelle), cela permet de se rendre compte que les difficultés que nous rencontrons sont généralisées. Cela permet aussi de relativiser et de faire face aux tentatives plus ou moins latentes des cadres de nous faire culpabiliser quant aux retards qui ont été pris.
L'ironie de cette situation (manque de personnel, retards, majeure partie de la journée à faire de la manutention), c'est que nous n'avons pas vraiment le temps de faire du commerce, de nous occuper de nos clients avec autant d'attention qu'il le faudrait, alors que nous sommes rentrés en période de Noël...
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Re: Renforts Noël

Message  hirondelle le Mar 22 Nov - 10:44

Je ne sais pas si chez vous c'est pareil, mais dans mon magasin, on ne nous reprochera jamais d'avoir pris le temps de renseigner un client. Ce qui engendre moins de stress. C'est la petite pause entre deux palettes finalement.

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Re: Renforts Noël

Message  Geek le Mar 22 Nov - 16:46

Pareil chez nous, nous devons le chouchouter au maximum, notre client, pour qu'il reparte avec son panier bien rempli ! Smile Du coup effectivement, on culpabilise un peu moins d'avoir pris 5 minutes de plus avec le client, et 5 minutes de moins pour vider nos bacs gris bondés.
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Re: Renforts Noël

Message  hirondelle le Mar 22 Nov - 16:51

voui et puis ça fait de la place dans les rayons, on range plus vite ! lol!

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Re: Renforts Noël

Message  Aline-CE le Mar 22 Nov - 18:43

Hysteria a écrit:
Bonjour à tous !

Merci à ceux qui ont répondus !
Je pense effectivement que cette année nous allons devoir nous assoir sur des renforts !
D'après ce que je sais c'est national...
Cette année, Cultura a surement explosé son budget en déportant des palettes que nous recevons par dizaine chaque jour, et faute de place dans nos réserves, ben on déporte !

Les conséquence sont nombreuses :

Réception: Retard, stress, palettes qui passent leurs journées dehors, donc portes ouvertes tout la journée qu'il pleuve ou qu'il vente! Par moment on se croirai au pôle nord, obligés de travaillé en manteau !! Sans parlé de les rentrer le soir, un vrai Tétris !!

Cdv : Retard, stress, faut mettre la came à tout pris, même si on a plus un cm carré de libre, pas le temps du faire du merch sympa, on empile, du massif !!

Clients: Retard, stress, le livre commandé mi octobre n'est toujours pas arrivé, ah oui c'est vrai on a juste 300 colis de retard !!

Sans parler des retours qui s'accumulent dans des cartons sous tables, pas très clean niveau visuel !!

Relation cause à effet :
Des tonnes de produits commandés + pas de renforts en recep = retard
Palettes déportées + pas de renforts en rayon = retard
Centralisation excessive = produits en masse = palettes déportées = explosion du budget de fin d'année = pas de renforts pour les équipes ( tous secteurs confondus ben sûr ! Pas de jaloux hein ! )

Nous subissons encore une fois une mauvaise gestion et devons faire le même boulot que les autres années mais avec 1 voir 2 personnes en moins !

On explose nos débit crédit, qu'on rattrapera au ptit bonheur la chance !

Est ce que les acheteurs se rendent compte de la masse de leurs commandes, on va mettre au retour plus de 80 % de ce que l'on reçoit !!
C'est mon 5 ème Noël chez Cultura et je n'ai vraiment jamais vu ça !!
Les équipes sont stressées, fatiguées, la morosité ambiante nous minent tous...

La magie de Noël est bien loin...


Je passe à intervalle régulier dans divers service avant de rejoindre les réunions CE.
Il faut faire remonter le maximum d'info aux SC. Les cellules appro, compta, informatique sont demandeurs.
Nous sommes tous embarqués dans le même navire, quoiqu'on en dise, et quels que soient les ressentis.

Les messages doivent être clairs, précis, courts et comporter le maximum d'information. Il ne s'agit pas de transmettre du ressenti, mais du concret.
Tu parles de 80% de taux de retour. OK. Peux-tu fournir un relevé précis de ce qui est réceptionné et retourné dans la même semaine ? Il existe des outils informatiques qui permettent de voir ce genre de choses. Il faut juste dire à ces gens de regarder un point précis, et ils le regardent, et souvent de très près.

Maintenant, je te concède que si une seule personne le fait, c'est une emmerdeuse.
Par contre, si 10 le font, c'est un problème, et si 50 le font, c'est un questionnement société.

Le constat c'est que nous vivons tous la même chose, nous notons tous les mêmes dysfonctionnement, mais rien ne se passe. Ou les choses évoluent trop lentement.

Noël est et à toujours été une période compliquée.
Le questionement est simple et compliqué à la fois : comment gérer des gros volumes tout en conservant une qualité d'acceuil (et de suivi des commandes clients) qui ont fait notre réputation.
Ce n'est pas en constatant et déplorant chacun dans notre coin que ça changera.

Aline-CE

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Re: Renforts Noël

Message  joe le Ven 9 Déc - 18:06

Bonjour à tous,

Effectivement chez nous aussi les JDC sont nos renforts ! Enfin ils sont renforts Caisse surtout. La log n'a pas eu le droit pendant ce gros rush de Noël à ces fameux "Je Depanne"...

Pour en revenir à cette "belle" période de Noël, nous avons aussi reçu beaucoup de palettes mais heureusement pour nous pas besoin de déporter !!
Nous avons joué à Tétris tous les jours, donc beaucoup de perte de temps et donc retard... Mais vu vos commentaires je trouve qu'on a eu plus de chance ! En effet, il n'y a que 4 semaines où nous n'avons pas été à 0 (en moyenne 200 colis retard ces 4 semaines). Les 7 semaines à 42h expliquent peut-être...

Heureusement depuis 2 semaines, le rythme a été divisé par 2 !! On peut donc donner un coup de main aux CDV pour la mise en rayon..

Bon courage à tous pour cette période assez dur Wink

joe

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Re: Renforts Noël

Message  hirondelle le Ven 9 Déc - 20:38

Nous n'avons pas déporté nous non plus mais je crois que nous n'aurons pas tout mis en rayon à la fin du mois. Il y a trop de marchandises. C'est gaché, c'est dommage...

hirondelle

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Re: Renforts Noël

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